Sledovanie zásielky

Nakoľko pre doručovanie zásielok využívame služby externých spoločností, môže sa stať, že nami expedovaná zásielka k vám nedorazila v ohlásenom termíne. Momentálne využívame služby kuriérskej spoločnosti GLS a Packety.

V prípade meškania zásielky nás o tom informujte, alebo sa informujte ohľadom zásielky na zákazníckej linke GLS. Ak ide o zásielku Packetou, najprv si od nás mailom vypýtajte sledovacie číslo zásielky. Ak ide o doručovanie kurirérom GLS, tak toto číslo nájdete v SMS-ke od GLS.

Sledovanie zásielky odoslanej kuriérom GLS

Zákaznícky servis GLS: +421 45 52 42 500 alebo 18 585

Sledovanie zásielky odoslanej cez Packetu

Zákaznícka linka Slovenskej pošty: +421 221 201 135

DODACIE DOBY:

Kuriér GLS:

- do 24 hodín (platí pre objednávky prijaté v pracovný deň do 13:00)

Packeta:

- do 1-3 dní

V prípade, ak zásielka nebola doručená v avizovanom termíne, je potrebné zavolať na zákaznícky servis GLS a nadiktovať im číslo vašej zásielky. Ešte predtým si určite sami prezrite sledovanie zásielky pomocou sledovacieho čísla zásielky, ktoré máte v SMS správe. Pre zmeny adresy a doručovania platné vždy až v ďalší pracovný deň môžete napísať aj email na inform@gls-slovakia.sk. 

Ak ste si vybrali doručovanie Packetou a máte problém so zásielkou, napíšte nám alebo pošlite dotaz cez kontaktný formulár Packety

Naším cieľom je zabezpečiť maximálnu spokojnosť našich zákazníkov, preto sa snažíme poskytnúť Vám expresné dodanie do 24 hodín. Objednaný tovar tak môžete mať doma hneď ráno po dni objednania tohto tovaru. Je potrebné si však vybrať doručenie kuriérom GLS.