Sledovanie zásielky

Nakoľko pre doručovanie zásielok využívame služby externých spoločností, môže sa stať, že nami expedovaná zásielka k vám nedorazila v ohlásenom termíne. Momentálne využívame služby kuriérskej spoločnosti GLS a Slovenskej pošty.

V prípade meškania zásielky nás o tom informujte, alebo sa informujte ohľadom zásielky na zákazníckej linke GLS či na vašej pošte. Ak ide o zásielku odoslanú poštou, najprv si od nás mailom vypýtajte sledovacie číslo zásielky. Ak ide o doručovanie kurirérom GLS, tak toto číslo nájdete v SMS-ke od GLS.

Sledovanie zásielky odoslanej kuriérom GLS

Zákaznícky servis GLS: +421 45 52 42 500 alebo 18 585

Sledovanie zásielky odoslanej Slovenskou poštou

Zákaznícka linka Slovenskej pošty: 0800 122 413

DODACIE DOBY:

Kuriér GLS:

- do 24 hodín (platí pre objednávky prijaté v pracovný deň do 14:30)

Slovenská pošta:

- do 1-4 dní

V prípade, ak zásielka nebola doručená v avizovanom termíne, je potrebné zavolať na zákaznícky servis GLS a nadiktovať im číslo vašej zásielky. Ešte predtým si určite sami prezrite sledovanie zásielky pomocou sledovacieho čísla zásielky, ktoré máte v SMS správe. Pre zmeny adresy a doručovania platné vždy až v ďalší pracovný deň môžete napísať aj email na inform@gls-slovakia.sk. 

Ak ste si vybrali doručovanie Slovenskou poštou a máte problém so zásielkou, napíšte nám a vybavíme to.

Naším cieľom je zabezpečiť maximálnu spokojnosť našich zákazníkov, preto sa snažíme poskytnúť Vám expresné dodanie do 24 hodín. Objednaný tovar tak môžete mať doma hneď ráno po dni objednania tohto tovaru. Treba si však vybrať doručenie kuriérom GLS, nie poštou.