Reakcia obchodu:

Takúto zákazníčku, ako je táto pani, neprajeme žiadnemu e-shopu. Pani nás dourážala a poobviňovala ako sa len dalo. Produkty skoro celé použila a potom ich chcela reklamovať. Poslali sme jej reklamačný formulár a inštrukcie k tomu, ako poslať zásielku na reklamáciu. Pani toto odmieta a chce vrátiť peniaze bez toho, aby sme z 80% spotrebovaný produkt, ktorý sa jej nejako nepozdáva, videli. Asi na to má dôvod... Bez toho, aby sme nejaký vadný produkt aspoň videli, sa samozrejme reklamácia vybaviť nedá. Pani si ale asi reklamácie predstavuje inak. Snáď toto nerobí každému e-shopu. Z tisícok recenzií, ktoré tu každý nájde, je asi jasné, na koho strane je pravda. Sme e-shop s 12-ročnou históriou v troch krajinách EÚ. Nerozumieme o čo tejto pani ide. Dostala možnosť poslať nám produkt na reklamáciu. Namiesto toho sa urazila a potešila sa touto nepravdivou recenziou. Žiaľ, aj na takých ľudí občas každý narazí. Nech si každý utvorí názor podľa obrovskej a číselne jasnej štatistickej vzorky tých tisícok pozitívnych recenzií, ktoré sa tu nachádzajú. Doteraz nechápeme čomu sa pani urazila a prečo neposiela produkt normálne na reklamáciu, keď to chcela a prečo si myslí, že jej niekto vráti peniaze za prakticky spotrebovaný produkt, ktorý funguje a je úplne v poriadku (zjavné z recenzií, ktorých tu nie je málo) bez toho, aby nám ho aspoň poslala, aby sme videli, čo je na tých zvyšných aplikáciách, ktoré ešte nepoužila, vadné. Skoro celé balenie pásikov použila a teraz sa ozvala, že tie pásiky vlastne nie sú také, ako si ona predstavuje, čo sa ich výzoru týka... Bolo jej vysvetlené, že v poriadku, nám nevadí, že za posledné týždne už skoro dvojtýždňovej každodennej aplikácie použila skoro všetky aplikácie. Nám stačí, keď na reklamáciu pošle tie zvyšné. Neurobila to a nerobí to. Nerozumieme prečo... Nech si každý utvorí názor prečo. Každopádne ďakujeme tejto pani, že nám ukázala, že práca s ľuďmi je práve kvôli tým zopár ľudom vymykajúcim sa štatistike náročná a prajeme jej veľa šťastia a veľa produktov zadarmo do nového roka. Bieliace-pasiky.com

Reakcia obchodu:

Ďakujeme za pozitívnu recenziu. :) Kartou sa dá platiť kuriérovi bez problémov. V tomto my teda problém nevidíme. Výhody u nás prevyšujú túto malú nevýhodu. Výhodami je najmä absolútna garancia, že nepredávame fejky alebo prefabrikanty, keďže máme kompletný sortiment značky Crest, jasne veľkú štatistickú vzorku overených recenzií zbieraných už 12 rokov, doručenie do 24 hodín s poštovným zdarma, podrobnú informačnú brožúru k pásikom, ktorú Vám žiadny iný e-shop nedá a podobne. Čo sa týka platby kartou, naše e-shopy v troch krajinách EÚ fungujú bez platby kartou už 12 rokov. Tento spôsob platby nikdy nijako významne zákazníkom nechýbal. Ani tým pravidelným, ktorí u nás majú aj viac ako 30 objednávok. Keď sme mali tento spôsob platby zavedený, väčšina zákazníkov aj tak využívala dobierku. Plus znamenalo to príliš veľké množstvo neúspešných objednávok, keďže veľa ľudí si vyberie platbu kartou a nakoniec sa im z neznámeho dôvodu platbu nepodarí dokončiť, alebo ju nedokončia. Každopádne potešíme Vás, už čoskoro bude možnosť platiť kartou aj priamo v e-shope ;) S pozdravom, Bieliace-pasiky.com