Reakcia obchodu:

Vážený zákazník, vôbec tejto Vašej recenzii nerozumieme. My sme slovenský e-shop. Pre české objednávky slúžia ČESKÉ e-shopy. Napríklad NÁŠ český e-shop www.Belici-pasky.com. Toto Vám bolo jasne vysvetlené a odporučené. Nerozumieme tomuto Vášmu hodnoteniu na 50%. Žiadny slovenský e-shop nie je povinný rozposielať zásielky po celom svete či celej EÚ. Na to slúžia zahraničné e-shopy, ako napríklad už spomínaný český e-shop Belici-pasky.com, v ktorom ste mali uskutočniť objednávku a nemuseli by ste sa na ničom ďalšom dohadovať a my by sme nemuseli od Vás požadovať slovenské telefónne číslo a slovenskú adresu. Súhlasili ste s obchodnými podmienkami e-shopu, to znamená, že ste: - súhlasili s doručovaním len vrámci SR, - súhlasili s tým, že v objednávke uvediete slovenské mobilné telefónne číslo. Podľa platných podmienok kuriérskej spoločnosti GLS je adresát povinný uviesť platné slovenské mobilné telefónne číslo, inak nemusí byť (a väčšinou aj nie je) zásielka doručená. Je to úplne normálna vec, keďže SMS-kový automat GLS rozposiela smsky len na slovenské čísla. Toto Vám taktiež bolo presne takýmito slovami vysvetlené. A bolo Vám tiež povedané, že my s týmto nevieme absolútne nič urobiť. Sú to podmienky GLS, nie naše. Ale aj napriek tomu tu hodnotíte túto skutočnosť negatívne voči nám, akoby to bola nejaká naša chyba. Ak sa Vám nepáči doručenie kuriérom GLS, prečo ste si nevybrali doručenie Slovenskou poštou? Pri takom doručovaní by ste pokojne mohli uviesť aj české číslo. Aj to Vám bolo povedané, ale aj tak to tu píšete akoby ste o tom nevedeli. Taktiež sme Vám vysvetľovali, že platby kartou sme pred 6 rokmi v e-shope mali, ale zrušili sme ich, keďže ich prakticky nikto nevyužíval. Nevidíme dôvod mať k dispozícii platby kartou a nie sme povinní mať platby kartou. Zákazníkom vyhovuje platba na dobierku ako najobľúbenejší spôsob platby. Platba na dobierku v žiadnom prípade nie je v dnešnej dobe prežitkom, je to nevyhnutnosť, keďže túto platbu využíva 99,9% zákazníkov, o čom sme sa presvedčili aj my v dobe keď sme kartovú platobnú bránu mali v e-shope implementovanú. Píšete aj, že došlo kvôli Vášmu chybnému telefónnemu číslu k veľkému zdržaniu zásielky. To taktiež nie je pravda. My nemôžeme za to že Vy uvediete chybné číslo. Takéto objednávky sa vybaviť nedajú. Nedošlo k veľkému zdržaniu zásielky. Zásielka sa odoslala o 2 dni neskôr a to len preto, lebo sme čakali kým nám odpoviete a uvediete správne číslo tak, aby bola zásielka Vami vybratým spôsobom dopravy doručiteľná. Nerozumieme teda prečo tu takto kritizujete tieto skutočnosti, akoby ste o nich nevedeli a akoby Vám už raz neboli jasne vysvetlené. Na objednávky do Česka máte české e-shopy a napríklad aj ten náš český e-shop. Ak nesúhlasíte s podmienkami GLS, ktoré Vám sú vopred vysvetlené, treba si vyberať iný spôsob doručenia ako GLS. Ďakujeme za pochopenie. Bieliace-pasiky.com